2023年10月16日，Gartner发布2024年十大战略技术趋势，主要包括：全民化的生成式人工智能（AI），AI信任、风险和安全管理，AI增强开发，智能应用，增强型互联员工队伍，持续威胁暴露管理，机器客户，可持续技术，平台工程，行业云平台。

（1）全民化的生成式AI

经过大规模预训练的模型、云计算与开源的融合正在推动生成式AI的全民化，使这些模型能够被全球工作者所用。到2026年，Gartner预测超过80%的企业将使用生成式AI的API或模型，或在生产环境中部署支持生成式AI的应用，而在2023年初这一比例不到5%。

（2）AI信任、风险和安全管理

AI全民化使得对AI信任、风险和安全管理（TRiSM）的需求变得更加迫切和明确。在没有护栏的情况下，AI模型可能会迅速产生脱离控制的多重负面效应，抵消AI所带来的一切正面绩效和社会收益。Gartner预测，到2026年，采用AI TRiSM控制措施的企业将通过筛除多达80%的错误和非法信息来提高决策的准确性。

（3）AI增强开发

AI增强开发指使用生成式AI、机器学习等AI技术协助软件工程师进行应用设计、编码和测试。AI辅助软件工程提高了开发人员的生产力，使开发团队能够满足业务运营对软件日益增长的需求。这些融入了AI的开发工具能够减少软件工程师编写代码的时间，使他们有更多的时间开展更具战略意义的活动，比如设计和组合具有吸引力的业务应用等。

（4）智能应用

Gartner将智能应用中的“智能”定义为自主做出适当响应的习得性适应能力。在许多用例中，这种智能被用于更好地增强工作或提高工作的自动化程度。作为一种基础能力，应用中的智能包含各种基于AI的服务，如机器学习、向量存储和连接数据等。因此，智能应用能够提供不断适应用户的体验。Gartner预测，到2026年超过80%的独立软件开发商都会把生成式AI的能力嵌入到企业当中去，这个比例在2023年只有1%。

（5）增强型互联员工队伍

增强型互联员工队伍（ACWF）是一种优化员工价值的战略。加速并扩大人才规模的需求推动了ACWF的发展趋势。ACWF利用智能应用和分析，助力员工发展，保障员工权益。同时，ACWF还能为关键的利益相关方带来业务成果和积极影响。到2027年底，25%的首席信息官（CIO）将使用增强型互联员工队伍计划将胜任关键岗位的时间缩短50%。

（6）持续威胁暴露管理

持续威胁暴露管理（CTEM）是一种使企业机构能够持续而统一地评估企业数字与物理资产可访问性、暴露情况和可利用性的务实系统性方法。根据威胁载体或业务项目（而非基础设施组件）调整CTEM评估和修复范围不仅能发现漏洞，还能发现无法修补的威胁。Gartner预测，到2026年，根据CTEM计划确定安全投资优先级别的企业机构将减少三分之二的漏洞。

（7）机器客户

机器客户是一种可自主协商并购买商品和服务以换取报酬的非人类经济行为体。到2028年，将有150亿台联网产品具备成为客户的潜力，这一数字还将在之后的几年增加数十亿。到2030年，该增长趋势将带来数万亿美元的收入，其重要性最终将超过数字商务的出现。

（8）可持续技术

可持续技术是一个数字解决方案框架，其用途是实现能够支持长期生态平衡与人权的环境、社会和治理（ESG）成果。AI、加密货币、物联网、云计算等技术的使用正在引发人们对相关能源消耗与环境影响的关注。Gartner预测，到2027年，25%的CIO的个人薪酬将与他们对可持续技术的影响挂钩。

（9）平台工程

平台工程是构建和运营自助式内部开发平台的一门学科。每个平台都是一个由专门的产品团队创建和维护并通过与工具和流程对接来支持用户需求的层。平台工程的目标是优化生产力和用户体验并加快业务价值的实现。

（10）行业云平台

企业使用行业云平台（ICP），通过可组合功能将底层SaaS、PaaS和IaaS服务整合成全套产品，推动与行业相关的业务成果。这些功能通常包括行业数据编织、打包业务功能库、组合工具和其他平台创新功能。ICP是专为特定行业量身定制的云方案，可进一步满足企业机构的需求。Gartner预测，到2027年，将有超过70%的ICP加速其业务计划，而2023年的这一比例还不到15%。

信息来源：

https://www.gartner.com/en/articles/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2024

https://mp.weixin.qq.com/s/6BLvz8B66HrLv3089C3ctw