很多旅客不喜欢空中旅行。为提高航空体验，保护旅客的权益，美国交通部制定了一系列政策。但佐治亚理工学院土木与环境工程副教授劳丽加罗（Laurie Garrow）认为“如何平衡客户需求与航空公司的利益是政府机构制定政策的一大挑战，因为政策制定者通常缺乏航空客户的相关信息”。加罗认为网络为制定保护旅客更好的政策提供了新机会。例如，一些企业已经根据网络信息建立了航空价格数据库，并将这些信息卖给航空公司。加罗获NSF资助研究如何使研究者和政策制定者更好的利用这些大数据，从而更好地理解客户对航空公司行为的反应。

来源：美国国家科学基金会