德勤近日发布了《2021科技、传媒和电信行业预测》报告，针对2021年科技、传媒和电信行业的发展趋势进行预测，并对它们可能会对全球企业和消费者产生的影响进行深入探讨。同时，报告还细数了新冠肺炎疫情大背景下社会经济产生变化而引发的若干行业发展趋势，并着重分析了它们在视频、虚拟技术、云技术等领域带来的加速增长。

（1）视频问诊爆发增长：新冠肺炎疫情令视频问诊热度上升

这一增长态势与新冠肺炎疫情的关联非常明显。视频问诊不仅可以符合疫情期间“零接触”的监管要求，还能帮助消费者更好地理解和利用视频通话应用程序，特别是65岁以上的患者。德勤预测，到2021年全球医生使用虚拟视频看病的比例会升至5%，高于2019年估计的1%，且视频等类型虚拟问诊量的上升对于提供相关技术支持的公司来说意味着业务的增长。预计纯远程医疗虚拟问诊技术市场在2021年达到80亿美元。受虚拟问诊量增长的带动，预计2021年售出超过330亿美元的医疗级家庭保健技术（主要是治疗和监测设备），比2019年增长近20%。

（2）云迁移预测：危中有机，云享未来

从某些指标上看，即便面对现代史上最严峻的经济收缩，2020年云市场增速仍然较2019年更快。原因或许在于：受新冠肺炎疫情、封锁措施和随时随地办公模式驱动，云需求出现增长。德勤预测，为了节省资金、增强灵活性以及推动创新，企业将纷纷上云，因而2021年至2025年，云收入增长与2019年持平或更高（即大于30%）。随着云用量的增加，云提供商和生态系统其他参与者有机会不断发展壮大，而云用户则可做出新的尝试，依托云平台增创价值。云已经不仅仅是一种计算方法，在不久的将来，云技术可能会成为所有类型业务的主导解决方案。

（3）虚拟连接现实：虚拟现实数字头盔在企业和教育领域的应用

随着“沉浸式体验”在企业和教育领域的普及，虚拟现实数字头盔的市场正在增长。德勤预计，在企业和教育机构的购买带动下，面向企业和教育机构的VR、AR和MR（统称为XR或数字现实）可穿戴头盔的销量在2021年比2019年增长100%。新冠肺炎病毒感染风险促使员工和学生大量应用这类头盔，开展虚拟教育而非面对面教学，从而拉动头盔在某些市场加速增长。随着新冠肺炎疫情助推此类头盔充分展现价值，在成本更低、安全性更高、学习记忆效果更好等多重优势的推动下，现实数字头盔或将在疫情结束后获得进一步发展。

（4）走向智能边缘：边缘计算和智能化将推动开启工业4.0

智能边缘由数十年的仪表化、自动化和连接技术发展而来，正日渐成熟并演进为一系列革命性的技术能力，并推动全球一些大型的科技和通信企业转型发展。德勤预测到2021年，智能边缘的全球市场规模扩大至120亿美元，且保持35%左右的年复合增长率。电信企业为5G网络部署智能边缘、超大规模云服务提供商优化其基础设施和服务产品，都是推动这一增长的主要动力。这些高度资本化的企业将率先创建用例和最佳实践，为各行各业的企业迈向智能边缘奠定基础，在自动驾驶汽车、虚拟现实和物联网等各个领域实现速度更快、成本更低、更安全可靠的运行，加速推进第四次工业革命。到2023年，预计有70%的企业将采用边缘计算执行数据处理。

来源：德勤